Servicemodel.be

---

Het servicemodel is een bedrijfsmodel om de rol van service binnen een onderneming gestructureerd en samenhangend in kaart te brengen door middel van een sterdiagram met zeven sleutelprocessen. Het in 2009 ontwikkelde model is vergelijkbaar met het Business Model Canvas, waarbij er bij het servicemodel altijd wordt vertrokken van de gedachte dat een bedrijf haar waarde via een of andere vorm van service creëert, levert en behoudt. De praktijk heeft bewezen dat de meerwaarde van het servicemodel ligt in zijn bijzondere aandacht voor de inter-afhankelijkheid tussen deze zeven bedrijfsprocessen en de identiteit van de onderneming. De focus op een servicemodel garandeert daardoor de toekomstbestendigheid van een onderneming.  

---